【大紀元6月22日報導】（中央社記者徐毓莉台北二十二日電）消費者文教基金會今天表示，接獲民眾投訴，搭飛機遇機械故障，延誤行程，航空公司卻以「機件故障」屬「不可抗力因素」，對於因此造成的損害，不負賠償責任。消基會認為，機械故障可能是維修失當或未維修造成，交通部民用航空局不應擴大解釋為不可抗力，損害消費者權益。
消基會上午召開「搞什麼飛機？！航空業者應對「機件故障」延誤班機負責」記者會，消基會說，有民眾投訴，出國旅遊在飛行途中，因飛機機艙壓力系統故障，中途迫降落地搶修，好不容易修復完畢，並重行起飛，但是當飛機抵達目的地的時候，已經延誤七個多小時。
消基會說，機上的旅客，對於飛機起飛後是否安全無虞產生質疑，且對航空公司處理態度草率，未能把航機所遭遇的具體情形，對於旅客詳實說明感到不滿，於是拒絕上機。
航空公司人員竟威脅當班旅客，如果不願重上飛機，當地機場的警力即有介入的可能。而航空公司僅以一條巧克力做為「補償」，打發旅客的不滿。旅客回國後向航空公司反應，不料航空公司竟然回應說：依民航法規運送約款及國際慣例，「機件故障」屬於「不可抗力因素」，對於因此造成的損害，不負賠償責任。
消基會董事長李鳳（皋羽）指出，問題的關鍵在於「不可抗力之因素」被民航當局或航空公司過度的擴大解釋，以致原本僅應限於「非自願性、且非人為所能控制或預期的問題」，例如天氣變化、行政發布命令等，被任意擴大到機械故障的情形。
李鳳（皋羽）說，許多飛機機械故障可能是航空公司不去維修或維修失當，不能完全納入不可抗力因素，對於「不可抗力因素」未能從嚴解釋，而被曲解擴大，消基會難以接受。
消基會主張，主管機關民航局應檢討現行「不可抗力因素」條款內所指的「機件故障」具體範圍，才不會因為擴大解釋而讓航空業者以現行法規內容搪塞，不對乘客權益受損部份負責。
